Conditions générales de vente
Conditions Générales de Vente — Hydreko
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Hydreko (ci-après "le Vendeur") et toute personne effectuant un achat sur le site hydreko.com (ci-après "le Client"). Toute commande passée sur le site implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Article 2 — Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site hydreko.com au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment l'assortiment des produits proposés.
Les caractéristiques essentielles des produits (photos, descriptions) sont présentées avec la plus grande précision possible. En cas d'erreur ou d'omission dans ces informations, la responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée.
Article 3 — Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont [offerts / précisés avant la validation finale de la commande], conformément à notre Politique d'Expédition.
Article 4 — Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis valide sa commande en suivant les étapes indiquées sur le site (informations de livraison, mode de paiement, récapitulatif).
La commande n'est définitivement validée qu'après confirmation du paiement. Un email de confirmation est alors envoyé au Client.
Article 5 — Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Le Client peut régler par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site, via une plateforme de paiement sécurisée et chiffrée.
Le Vendeur ne conserve aucune donnée bancaire relative au Client.
Article 6 — Livraison
Les modalités de livraison (délais, zones desservies, frais) sont détaillées dans notre Politique d'Expédition, consultable sur le site.
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur ou à une adresse erronée fournie par le Client.
Article 7 — Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours francs à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à [contact@hydreko.com]. Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec son emballage, dans un délai de 14 jours suivant la notification.
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
(Cette clause de rétractation est distincte et complémentaire de notre politique commerciale de retour sous 30 jours — voir Article 8.)
Article 8 — Politique de retour élargie
En complément du droit de rétractation légal, Hydreko offre un délai de 30 jours à compter de la réception pour retourner un produit non conforme aux attentes du Client, dans les mêmes conditions que ci-dessus (produit non utilisé, dans son emballage d'origine).
Article 9 — Garanties légales
Tous les produits vendus par Hydreko bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 10 — Responsabilité
Le Vendeur ne saurait être tenu responsable de l'inexécution du contrat en cas de rupture de stock, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport.
Article 11 — Données personnelles
Les données personnelles collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de Confidentialité, dans le respect du RGPD.
Article 12 — Litiges
En cas de litige, le Client est invité à contacter le Vendeur en priorité afin de rechercher une solution amiable, à l'adresse [contact@hydreko.com].
À défaut de résolution amiable, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation de la consommation. À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux règles de droit commun.
Article 13 — Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.